지존 19백 qc에서 이부분 불량으로 보면 될까요?

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어제 받은 큐씨인데.. 체인에 흠집이 눈에 많이 띄네요..
동영상도 보내주셨는데 영상에선 한군데가 아니라 두군데더라구요 😭 우선 불량 교환 문의는 드린 상태인데 이걸 ㅈ존에서 불량으로 받아 줄지는 장담을 못한다고 하시더라구요..
교환이 안되면 환불이라도 가능해야 할텐데.. 한두푼도 아니고 87만인데..착잡하네요 아직 결과 연락은 없는 상태입니다