셀러가 격추됐다고 책임을 전가할 경우 어떻게하죠?

몇년 전 번장판매 셀러로 알게되서
 번장 아이디 정지로 카톡으로 사진보내서 종종 구입했어요.

이번에 옷이 안와서 물어보니 압수당해서, 저보고 다 떠안으라는거에요.
격추당하면 보장 못해준다는 이야기를 몇년 간 들어본 적이 단 한번도 없었거든요. 그런거면 제 보험 배대지를 썼죠.

날라간게 대략 70만원인데..  어떻게 해결하면 좋을까요?