타오는 통관보류 되면 환불 아예 안되는거죠?

타오에서 케이스티파이 케이스 여러개랑 페라가모 젤리슈즈 2개 샀는데 두 패키지 모두 반입신고 이후에 잡혀있어요.... 화물관리번호 조회 해보니까 제 앞뒤 물품들은 다 통관 완료 됐네요..... 아마 통관보류 뜰 것 같은데, 이런 경우 타오는 해결방법이 없는건가요? 알리는 아묻따 환불 해주는 것 같던데, 혹시 타오에서 통관으로 물건 못받은 경우 해결해보신 분 있으신가요?

(+) 글 올리자마자 폰케이스 통관알림 왔어요... 그나마 다행... 젤리슈즈도 배송 잘 오길....(비올 때 신으려고 샀는데 올 여름은 더이상 비가 안온대서 당황스럽지만 ㅎㅎㅎㅎ)