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ㄹx) 업체실수로 인한 반품, 제가 진상일까요..?

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20만이상 구매시 5만 할인이래서
20만이상 샀습니다.
업체에서 잠바가 품절이라 부분환불 시킨다고
문자가 왔길래 기분 상했지만 넘어갔고요.
그날 나머지 옷들 보내줬는데
오늘 기사님이 배송을 안해주길래
전화했더니 업체에서 반송하라고 했대요.
박스에 손상이 있어서 그런가
옷이 오배송 됐나 싶어서
개봉해서 검수하고 택도 뜯었는데
이상하다 싶어서 업체에 전화했더니 시스템 오류로
쿠폰이 잘못 적용되서 전체환불 한다고
다시 보내라고 합니다.
택을 뜯었다니깐 다시 연락준다는데..
본인들이 잘못 해놓고 고객에게 이러는게
맞나요..? 제가 진상인건지..?

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댓글 15

사줘사줘님의 댓글

아 저도 얼마전에 온라인 판매처에서 실수해놓고 일처리 똑바로 안해서 열받았던 적 있는데 ㅠㅠㅠ 화나시겠어요

여기저기님의 댓글의 댓글

택배사에 반송 신청했으면 고객에게도 미리 안내를 해줬어야 했는데..
본인들 맘대로 일처리 하다가 이 난리가 났네요 ㅠㅠ

여기저기님의 댓글의 댓글

ㄹ ㅣ 입니다.
오늘 결론이 안나서 내일 연락 준다고 했는데
방금 사이트에서 반품신청이 됐네요.
고객센터 문닫을 시간에.. ㅋㅋ

여기저기님의 댓글의 댓글

계산 해봤는데 부분환불건 때문에 쿠폰이 2만원만 적용 되네요.
5만원 적용된것 때문에 이러는겁니다..
제가 부분환불을 해달라고 한것도 아니고
물건을 보낸뒤 전체환불이 될거라고 미리 안내한것도 아니고
판매처에선 연락을 기다리래요..

해나해나해나님의 댓글

저도 이런 적 있었는데 고객센터에 자세히 설명했더니(이럴거였으면 이 금액 이상 사지않았다 어필) 택뜯은거 까지 그냥 전체환불 해준다고 답변 받은 적 있어요 ㅎ 대기업패션회사이긴했어요

여기저기님의 댓글의 댓글

전 사전에 고지 안한것을 어필해야 겠어요.
고객센터에 연락하니 뒤늦게 문자오고 택배사도 문자 오네요.
소잃고 외양간 고치기인지;

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