[공지] 일반 회원을 사칭한 광고성 게시글에 대해 안내드립니다

안녕하세요, 패션포레스트 운영팀입니다.

최근 커뮤니티에 좋지 않은 일들이 이어지고 있어 회원 여러분께 솔직하게 말씀드리고 도움을 구하고자 합니다.

무슨 일이 있었는지

지난 8월부터 커뮤니티내 일부 업체가 일반 회원인 척 무려 15개의 계정을 만들어 아래와 같은 행동을 해왔습니다.

• 같은 시간, 같은 장소(IP)에서 계정을 여러 개 연달아 만들어 일반 회원 행세를 했습니다
• “단톡방 고발” “공론화” 같은 자극적인 제목으로 타 셀러 단톡방의 내부 대화를 캡처해 올려 커뮤니티에 분란을 만들었습니다
• 글에서는 “신고해주세요”라고 하면서, 본문에 자기들 오픈채팅방 링크를 함께 노출해 사실상 홍보를 했습니다
• 해외 서버를 경유해 정체를 숨기고 작성했습니다
• 정상 회원분들처럼 판매글과 잡담글도 써서 자연스러운 활동 이력을 꾸몄습니다
• “ㅇㅇ님이예요” 같은 같은 문구의 댓글을 여러 글에 복사해 붙여 넣는 방식으로 홍보를 반복했습니다
• 제재를 피하려고 비밀댓글에 숨어서 홍보를 계속하기도 했습니다
• “후기 올리면 쿠폰을 주겠다”며 회원분들의 후기를 홍보 재료로 이용했습니다
• 정상 회원분들이 올린 글에 트집을 잡고 시비를 거는 댓글을 반복해, 회원분들의 커뮤니티 활동을 위축시켰습니다
• 이런 방식으로 정보를 나누고 싶은 일반 회원분들의 활동을 의도적으로 방해했습니다

이들이 실제로 남긴 글과 댓글을 정리해 봤습니다

• 후기라고 올린 글은 하나같이 같은 셀러 이야기로 끝났습니다. "구매처가 어디냐"는 질문이 달리면 "ㅇㅇ님이예요"라는 같은 대답을 여러 글에 복사해 붙였습니다
• 처음부터 홍보만 하면 의심받으니, 몇 달 동안 QC 질문과 잡담으로 일반 회원인 척 활동 이력을 꾸몄습니다
• 정상 회원분의 질문 글에는 도움은 안 드리고 "핑프냐" "포인트 벌려는 거냐"며 트집만 잡았습니다
• 오늘 새벽, 이 공지가 게시된 뒤에도 접속해 같은 시비 댓글을 다시 남겼습니다

이런 글들을 남긴 계정은 전부 확인되어 영구정지 처리했습니다. 불편과 상처를 입으신 회원 여러분께 다시 한번 사과드립니다.

핵심은 이것입니다. 이들은 본인들의 물건을 팔아 수익을 올리기 위해, 회원분들이 소중한 시간과 정성을 들여 만들어 온 선량한 정보공유 커뮤니티를 자기들의 광고 수단으로 삼았습니다. 회원분들의 신뢰를 자기 장사 밑천으로 쓰려 했던 것입니다. 정직하게 활동해주시는 수많은 회원분들께 정말 죄송합니다.

이대로는 안 되겠다는 판단으로, 다음과 같이 조치했습니다

• 위장 홍보에 사용된 계정 15개 전부 영구정지 처리했습니다 (추가 생성 계정도 계속 대응 중입니다)
• 오픈채팅 링크는 중고장터·구해요 게시판에서만 등록할 수 있도록 제한했습니다
• 단톡방 분쟁성 공론화 글은 앞으로 통보 없이 삭제됩니다
• 이번 위장 홍보에 사용된 업체 이름과 관련 사이트는 금지단어로 지정해, 앞으로 커뮤니티 내 언급 자체가 차단됩니다

업체 관계자분께

IP 위장을 쓰셨던데, 우리는 데이터센터 대역과 프록시 IP를 실시간 판별합니다. 한 번 적발되면 같은 기기·같은 환경에서 만드는 계정은 생성 즉시 자동 차단됩니다.

회원 사칭·위장 영업은 전자상거래법상 기만적 표시행위이며, 커뮤니티 이용자 대상 기망적 홍보는 민·형사상 책임 대상입니다. 수집된 로그 전량은 증거로 보관됩니다.

지금까지 확인된 내용은 전부 기록되어 있습니다. 여기서 멈추시면 더 이상 문제 삼지 않겠습니다. 하지만 같은 방식으로 회원분들을 속이는 일을 계속하신다면, 그때는 저희도 지금까지와는 다른 방식으로 대응할 수밖에 없습니다. 그 대응을 경험하시는 일이 없기를 진심으로 바랍니다.

회원 여러분께 부탁드립니다

평소와 다른 낯선 아이디가 자극적인 글을 올리거나, 본문에 오픈채팅 링크가 숨어 있는 글을 발견하시면 신고 부탁드립니다. 회원분들의 신고가 가장 큰 힘입니다.

패션포레스트를 아끼고 지켜주시는 모든 분들께 감사드립니다.

패션포레스트 운영팀